هدف
این سیاست چارچوب درخواست بازپرداخت را برای خریدهای دیجیتال مشخص میکند.
چه زمانی میتوان درخواست داد؟
در صورت مشکل فنی جدی، فایل ناقص یا مغایرت اساسی با توضیحات محصول، میتوانید درخواست بازپرداخت ثبت کنید. صرف تغییر نظر معمولاً شامل بازپرداخت نمیشود.
نحوه ثبت درخواست
از بخش خریدهای خود در پنل کاربری، درخواست بازپرداخت را برای محصول مربوط ارسال کنید و دلیل را بهطور واضح توضیح دهید.
بررسی
درخواست ابتدا توسط فروشنده و در صورت نیاز توسط تیم پشتیبانی بررسی میشود. ممکن است مدارک یا توضیحات تکمیلی درخواست شود.
نتیجه
در صورت پذیرش، مبلغ طبق روش پرداخت اولیه یا اعتبار حساب بازگردانده میشود. زمان واریز بسته به درگاه پرداخت متفاوت است.
استثناها
محصولاتی که قبلاً دانلود و استفاده شدهاند یا شرایط لایسنس اجازه بازپرداخت نمیدهد، ممکن است مشمول این سیاست نباشند.
